ADR Assistance - Chi siamo

Gli addetti di ADR Assistance ricevono una formazione specifica per assistere passeggeri con disabilità e a Ridotta Mobilità (PRM), garantendo un supporto attento, professionale e rispettoso delle esigenze individuali. Inoltre, alcuni operatori sono in grado di comunicare in Lingua dei Segni, assicurando un’interazione chiara e accessibile per le persone sorde o con difficoltà uditive.

Capo Area

Coordina e supervisiona le attività operative ADR Assistance nei Terminal e in Apron. Si confronta con i responsabili di turno per gestire criticità, distribuire le risorse, pianificare le operazioni e garantire sicurezza e qualità sul campo. Analizza le performance e interviene in caso di problemi o ritardi.

Responsabile in turno (RIT)

Gestisce e controlla le risorse e gli equipaggiamenti nelle aree operative (Terminal, Apron e Sala), in coordinamento con il Capo Area. Garantisce sicurezza, rispetto delle procedure e interviene in caso di problemi. Effettua controlli periodici e verifica che tutto sia in ordine.

Addetto di scalo PRM

Presidia le sale amiche. Assegna i servizi di assistenza agli operatori per garantire l’assistenza ai passeggeri, rispettando tempi e modalità previste dalle procedure.

Operatore

Assicura assistenza, accoglienza e accompagnamento ai passeggeri che hanno richiesto assistenza in aeroporto. Se abilitato si occupa delle operazioni di imbarco e sbarco con i mezzi speciali (Ambulift) e pulmini attrezzati, assistono i passeggeri in tutte le fasi del viaggio (arrivo, transito, partenza), rispettando le procedure aziendali e le normative.

Scopri tutte le nostre dotazioni cliccando qui.