Услуги в аэропорту

Медпункт
Медпункт аэропорта находится в терминале 3, сразу за автобусной стоянкой. Круглый год круглосуточно работает пункт первой медицинской помощи для пассажиров, сопровождающих и сотрудников аэропорта.
Телефон: +39 0665953133 / телефон: +390665953134

Аптеки

Представлены аптечными магазинами.
Находятся в терминале 3 на 2-м этаже и в терминале 1 на 1-м этаже.
На лестничной площадке Е находится аптечный киоск (парааптека)

Банки и обменные пункты

Банкоматы и пункты обмена валюты расположены на территории терминалов аэропорта. Их местоположение можно определить по картам и мультимедийным терминалам.

Таможня и налоги

Таможенные стойки для уплаты НДС расположены в зале вылета, в терминалах Т1 и Т3, а также в зале прилёта Е, рядом со стойкой информации ADR (АРС - альтернативного разрешения споров).
Кроме того, в залах вылета имеются офисы ряда частных компаний-операторов системы возврата налога (Tax Free).

Хранения багажа и услуги носильщиков

Камера хранения багажа расположена в терминале Т3, в зале прилёта международных рейсов, и открыта ежедневно с 6:30 до 23:30.
Телефон: +39 0665953541
Оплата производится при получении багажа.
В терминалах аэропорта Рима «Фьюмичино» им. Леонардо да Винчи предоставляются платные услуги носильщиков, которые можно заказать на  стойке информации аэропорта или по электронной почте porteraggio@adr.it.
Для заказа носильщиков по телефону:
Телефон: +390665954367 /+390665958349 
Тарифы на транспортировку и хранение багажа следующие:
Транспортировка стандартного багажа*: 9,00 евро (включая НДС) за 1 место багажа
Транспортировка нестандартного багажа*: 12,00 евро (включая НДС) за 1 место багажа
хранение багажа: 10,00 евро (включая НДС) за чемодан в день. Оплата производится при выдаче багажа.
*В соответствии с «Положением об оказании посадочных услуг».

Розыск багажа

В случае потери багажа можно обратиться в отдел находок авиакомпании-перевозчика. Имя появляется на мониторе рядом с выдачей багажа.
Swissport 06-65634956 режим работы: 09:00 -12:00 / 17:00 – 19:00
Aviapartner +39 0665957249 / +39 0665953545 (15:00-21:00) fco.handling.bag@aviapartner.aero 
Consulta тел.: 06659524783 (с 8:00 до 22:00); тел.: 0230310486 (с 20:00 до 9:00)
Aviation Services +39 06 83394444 infobag@as-airport.it 
Дополнительную информацию об управлении багажом компаниями по розыску багажа (Lost & Found) можно найти в Практическом руководстве по правам пассажиров (Carta dei Diritti del Passeggero), изданном Национальным управления гражданской авиации (ENAC).

Бюро находок

В случае пропажи/утери вещей до предполётного досмотра звонить по телефону +390665955253.
В случае пропажи/утери вещей после предполётного досмотра звонить по телефону +390665953313.
Место встречи
Места встречи групп и туроператоров расположены перед пассажирскими выходами в залах прилёта Т3 и Т1.

Комнаты матери и ребёнка

5 комнат с детскими кроватками и столиками для пеленания расположены в следующих местах:
Зал вылета А (рейсы в зону Шенгена) и зал вылета Е (рейсы в страны, не входящие в зону Шенгена), зал вылета Терминала 3 за эскалатором, ведущим в кассы

Молельные комнаты

Христианская/католическая часовня: в зале вылета Терминала 1. 
Многоконфессиональные молельные комнаты: в терминале 3, зал прилёта.

Где переночевать

Напрямую связаны с терминалами две гостиницы: С «Hilton Rome Airport» можно связаться по телефону +39 06 65258.
С «Hello Sky Hotel» можно связаться напрямую по телефону +39 06 9715 0200.

Возмещение НДС

Законом предусмотрено возмещение НДС пассажирам, конечным пунктом назначения которых является страна, не входящая в ЕС.
Пассажир с зарегистрированным багажом, вылетающий с Терминалов 3 и 1, на стойке регистрации информирует сотрудника о необходимости оформления возмещения НДС (tax free) (после открытия регистрации), регистрируется на рейс, после чего получает от сотрудника стойки регистрации посадочный талон и багаж с биркой. Далее проходит к пунктам таможенного контроля, соответственно, в Терминале 3 и 1, до предполётного досмотра, предъявляет товар, на счете-фактуре проставляется штамп таможни и багаж сдаётся на ленту рядом с пунктами таможенного контроля.
Пассажир, вылетающий с Терминала 3, проходит предполётный досмотр и обращается в офисы возврата НДС, где ему возмещают НДС (выход на посадку (гейт) E).
Пассажир, вылетающий с Терминала 1, не может получить возмещение НДС сразу так как офисы возврата НДС находятся только у выхода на посадку E, но может отправить проштампованный счёт-фактуру, опустив её в почтовый ящик, или обратиться за возмещением в другом аэропорту.
Пассажир, вылетающий с ручной кладью, может поставить штамп только в пунктах таможенного контроля после предполётного досмотра у выхода на посадку E и в Терминале 3 после предполётного досмотра. Поставить штамп в пунктах таможенного контроля Терминала 3 до предполётного досмотра не получится.
Пассажир, вылетающий с ручной кладью через выходы на посадку A1-A10 и A31-A59, может поставить штамп таможни в зале предполётного досмотра Терминала 3 и отправить счёт-фактуру, опустив её в почтовый ящик, или же обратиться за возвратом в другом европейском аэропорту.
Пассажир с зарегистрированным багажом, вылетающий через выходы на посадку A1-A10, может поставить штамп таможни в зале предполётного досмотра Терминала 3.
Почтовый ящик для возврата НДС в Терминале 3 до предполётного досмотра
Здесь пассажир может отправить счет-фактуру, опустив её в почтовый ящик, или вручить её сотруднику офиса, при этом возврат НДС производится только на кредитную карту, международным банковским чеком, отправляемым на домашний адрес, или зачислением на расчётный счет.

Порядок возмещения

Для получения возмещения пассажир из стран, не входящих в ЕС, должен предъявить в офисе компании-оператора системы возврата НДС счёт-фактуру со штампом таможни и паспорт.
Таможня проверяет правильное оформление счёта-фактуры.
В счёте-фактуре должна быть указана сумма НДС и сумма, подлежащая возврату покупателю. Эта сумма зависит от соглашений, заключённых компанией-оператором системы возврата НДС с магазинами, и является базой для расчёта комиссии за операцию.
Пассажир может выбрать один из следующих способов возмещения: наличными (в иностранной валюте или в евро), зачисление на кредитную карту, банковский чек, отправляемый по почте, зачисление на расчетный счет.
Возмещение осуществляется только лицу, на чьё имя выписан счёт-фактура.
Для пассажира с ручной кладью или с зарегистрированным багажом, конечным пунктом назначения которого является страна, не входящая в ЕС, во время однодневной остановки в европейской стране счёт-фактура проштамповывается в последнем европейском аэропорту.
Штамп в счёте-фактуре поставляется, только если посадочный талон пассажира предусматривает посадку в день завершения рейса.
Например:
Рим-Нью-Йорк - штамп проставляется
Рим-Париж-Нью-Йорк - штамп проставляется только в том случае, если пассажир вылетает из транзитного аэропорта в тот же день.