Alla luce dell’attuale stato emergenziale, si evidenzia che alcuni servizi potrebbero subire variazioni rispetto a quanto riportato nella Carta dei Servizi 2020.
Aeroporti di Roma ha adottato un sistema di gestione qualità che ha come principale strumento di lavoro e di indirizzo la "Carta dei Servizi", pubblicata annualmente a partire dal 2000. Il documento sintetizza i requisiti e i parametri che la Società si impegna a rispettare utilizzandoli come riferimento per il proprio lavoro nei due scali di Fiumicino e Ciampino.
La presente Carta dei Servizi è redatta in conformità a quanto stabilito dalla Circolare ENAC - GEN 06 e viene pubblicata a seguito di approvazione di ENAC.
L'anno di riferimento della presente Carta dei Servizi è dal 1° gennaio al 31 dicembre 2021.
ADR, inoltre, risponde a segnalazioni, proposte e reclami provenienti da clienti e passeggeri, al fine di adottare eventuali misure correttive e ridurre le criticità.
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