Parcheggi e prenotazioni

Domande frequenti sul servizio (FAQ)

• Chi può fornire informazioni sui parcheggi Easy Parking?

Per qualsiasi informazione inerente i parcheggi Easy Parking si può contattare il Call Center al n. 06.88.981.981, operativo tutti i giorni dalle 8 alle 22. Il Call Center può effettuare anche le prenotazioni dei parcheggi Easy Parking alle tariffe scontate disponibili on line.

• Come raggiungere il parcheggio Easy Parking Lunga Sosta dell'aeroporto Leonardo da Vinci  di Roma-Fiumicino?

Il parcheggio Easy Parking Lunga Sosta dell'aeroporto di Fiumicino è raggiungibile direttamente dall'autostrada Roma-Fiumicino (A91), 2 km prima dell'aeroporto, collegato ai Terminal attraverso un servizio gratuito di navetta. Gli orari della navetta sono reperibili sul sito (www.adr.it) nella pagina introduttiva dei Parcheggi. E' disponibile anche la mappa di tutti i parcheggi Easy Parking dell'aeroporto di Fiumicino e di Ciampino con relative coordinate satellitari.

• Come raggiungere i parcheggi Easy Parking Multipiano A-B-C-D-E ed Executive dell'aeroporto Leonardo da Vinci di Roma-Fiumicino?

I parcheggi sono raggiungibili direttamente dall'autostrada Roma-Fiumicino (A91) e sono collegati ai Terminal attraverso percorsi pedonali coperti, dotati di tapis roulant, o mediante attraversamento della strada, dove consentito. E' disponibile anche la mappa di tutti i parcheggi Easy Parking dell'aeroporto di Fiumicino e di Ciampino con relative coordinate satellitari.

• Quali sono gli orari della navetta gratuita che dal Lunga Sosta porta ai Terminal?

Il servizio è disponibile H24, tutti i giorni. La navetta parte ogni 15 minuti dalle 6 alle 18; ogni 20 minuti negli altri orari. Dall'1.30 alle 4 il servizio è disponibile a richiesta tramite i citofoni (pulsante rosso) presenti ad ogni fermata.

• Come si usa il PIN di ingresso nei parcheggi?

Il codice a 5 cifre (PIN) assegnato al momento della prenotazione on line dovrà essere digitato sull'apposita tastiera numerica della colonnina d'ingresso del parcheggio prescelto. Verrà automaticamente rilasciato (senza premere il tasto verde INVIO) il biglietto da conservare e utilizzare per il pagamento a fine sosta della tariffa riservata alla prenotazione on line.

• Come si usa il PIN della prenotazione online per l'ingresso ai parcheggi con il Telepass?

Chi vuole utilizzare il Telepass come sistema di pagamento dovrà abbinare il codice dell'apparato Telepass in fase di prenotazione online del parcheggio. In questo modo al momento dell'ingresso, attraverso le corsie riservate Telepass, non sarà necessario digitare il PIN sulla colonnina di ingresso perché la lettura dell'apparato Telepass sarà automaticamente abbinata alla prenotazione.

• Cosa succede se si accede dalle corsie Telepass senza aver prenotato o associato il codice dell'apparato alla prenotazione online?

Chi utilizza le corsie Telepass di ingresso ai parcheggi e non ha prenotato online o abbinato il codice dell'apparato Telepass alle tariffe online, pagherà l'intero periodo di sosta alle tariffe standard (non scontate) che si trovano all'ingresso di ogni parcheggio con addebito diretto sul conto Telepass.

• Cosa succede se il numero dell'apparato Telepass inserito al momento della prenotazione non è corretto?

Se viene inserito un numero di apparato Telepass non corretto al momento della prenotazione, verrà calcolato l'importo dell'intera durata della sosta alle tariffe standard (non scontate), ovvero, quelle che si trovano esposte all'ingresso di ogni parcheggio.

• E' possibile modificare il numero di apparato Telepass inserito in fase di prenotazione online?

SSì. C'è un'apposita voce sulla sinistra del menu "Controlla, modifica o annulla prenotazione" che permette di controllare, modificare o annullare la prenotazione effettuata.

• Si può disabilitare il Telepass nei parcheggi?

SSì. Chi non vuole utilizzare il Telepass nei parcheggi dell'aeroporto Leonardo da Vinci di Roma-Fiumicino potrà farlo in due modi:

-          collegandosi al sito www.telepass.it oppure contattando il NUMERO VERDE 840043043 richiedendo la disattivazione. Tale disattivazione viene recepita per tutti i parcheggi aeroportuali che utilizzano il Telepass come sistema di pagamento veloce.

-          entrando nel parcheggio attraverso le corsie non riservate Telepass e ritirando il biglietto di accesso.

• Quali sono le tariffe dei parcheggi Easy Parking degli aeroporti di Fiumicino e Ciampino?

la standard applicata alle soste non prenotate on line e la tariffa BOL per le soste prenotate on line.

• Quali sono gli orari di apertura dei parcheggi?

I parcheggi Easy Parking sono aperti H24.

• Dove sono collocati i punti di assistenza clienti?

I punti di Assistenza Clienti Easy Parking a Fiumicino sono tre: all'ingresso del  parcheggio Lunga Sosta, in corrispondenza con le uscite dei Multipiano A-B-C-D (operativo H24), nel parcheggio Executive (operativo alle 7.15 alle 22.15) situato all'interno del piano del Multipiano E.

A Ciampino l'Assistenza Clienti si trova nella hall Arrivi (operativo H16, dalle 7 alle 23).

• Come contattare l'Assistenza Clienti?

E' possibile contattare l'Assistenza Clienti da qualsiasi parcheggio Easy Parking premendo semplicemente  il tasto informazioni "i" presente su ogni colonnina di ingresso e di uscita dei parcheggi nonché sulle casse automatiche.

• Quali sono le modalità di pagamento?

E' possibile pagare con diverse modalità. Prima di ritirare il veicolo: alle casse automatiche, con contanti e carte di credito (quelle con chip, soltanto se con banda magnetica attiva); all'Assistenza Clienti, con contanti, bancomat, carte di credito prepagate o carte di credito con e senza chip.

• Come posso usufruire delle offerte speciali?

Le offerte speciali vengono periodicamente proposte durante la procedura di prenotazione on line.

• Qual è il tempo massimo di sosta?

Il tempo massimo di sosta è di 90 giorni.

• Esistono parcheggi riservati ai passeggeri con ridotta mobilità?

Sì. A Fiumicino sono ubicati a tutti i livelli del Multipiano E, al primo livello del Multipiano B e C, al primo e quarto livello del Multipiano D; a Ciampino si trovano di fronte all'aerostazione internazionale all'interno del Breve Sosta P3 e in prossimità dell'Aviazione Generale.

Sono presenti dei posti riservati ai possessori di apposito contrassegno, ai livelli partenze arrivi dei Terminal per soste massime di due ore.

• Come si usufruisce dell'agevolazione nel pagamento parcheggi se si utilizzano quelli riservati ai passeggeri con ridotta mobilità?

Per usufruire dell'agevolazione, l'avente diritto deve esibile al momento dell'uscita il contrasegno in originale, unitamente al biglietto riitrato all'ingresso, al personale dei punti di Assistenza Clienti presenti a Fiumicino (tre) e Ciampino (uno).

Gli eventuali accompagnatori di passeggeri a ridotta mobilità, per usufruire dell'esenzione, oltre al contrassegno dell'avente diritto in originale e del biglietto ritirato all'ingresso, devono esibire al pesonale dei punti di Assistenza Clienti anche una copia del biglietto aereo del titolare del contrassegno.

• Si può richiedere assistenza nei parcheggi per i passeggeri a ridotta mobilità?

E' possibile richiedere assistenza nei parcheggi facendone domanda alla società preposta a questo tipo di servizi (ADR Assistance) oppure recandosi in prossimità di uno dei Punti Richiesta Assistenza, colonnine dotate di citofono e di un sensore di prossimità che attiva un segnale luminoso all'avvicinamento.

Alll'interno dei parcheggi un Punto Richiesta Assistenza è disponibile al piano terra del Multipiano E, C e D.

Per qualsiasi informazione inerente l'assistenza in aeroporto visitare il sito www.adr.it, cliccando sulla sezione "Ridotta Mobilità"

• I parcheggi Easy Parking sono custoditi?

No ad eccezione del parcheggio Executive nel Multipiano E, secondo piano.