Aeroporti di Roma ha adottato un sistema di gestione qualità che ha come principale strumento di lavoro e di indirizzo la "Carta dei servizi", pubblicata e distribuita annualmente a partire dal 2000. Il documento sintetizza i requisiti e i parametri che la Società si impegna a rispettare utilizzandoli come riferimento per il proprio lavoro nei due scali.

ADR, inoltre, risponde a segnalazioni, proposte e reclami provenienti da clienti e passeggeri, al fine di adottare eventuali misure correttive e ridurre le criticità.

Per inviare segnalazioni scrivere a: adrforclient@adr.it