Il gestore dei due scali capitolini, dal 2000, ha adottato un sistema di gestione qualità che ha come principale strumento di lavoro e di indirizzo la Carta dei servizi, pubblicata e distribuita in 30.000 copie. Il documento sintetizza i requisiti e i parametri che la Società si impegna a rispettare, utilizzandoli come riferimento per il proprio lavoro nei due scali ed è arricchito di una Guida all’aeroporto che fornisce informazioni generali per chi parte, arriva o transita, oltre che di una completa e dettagliata mappa dell’aeroporto.

Aeroporti di Roma, in collaborazione con Assaeroporti, avevano incontrato le Associazioni dei Consumatori nell’ambito di un continuo confronto tra le parti dove era stata anticipata, nelle linee essenziali, la nuova l’edizione. Infatti al suo interno sono presenti, tra le altre informazioni, i contatti delle associazioni dei consumatori iscritte all’elenco di cui all’art. 137 del Codice del Consumo e rappresentate nel CNCU.

La Cartadei Servizi, anticipata agli iscritti al sito di Aeroporti di Roma,  è disponibile anche sul sito www.adr.it e negli appositi distributori situati nei quattro terminal del Leonardo da Vinci e nel G.B.Pastine di Roma Ciampino.

 

Aeroporto “Leonardo da Vinci”
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